Bevor du die ella Lastenräder das erste Mal nutzen kannst, musst du dich registrieren. Anschließend kannst du dich mit deinem Nutzernamen und deinem Passwort einloggen. Vor der ersten Ausleihe müssen wir deine Identität überprüfen und dich verifizieren. Dafür musst du mit deinem Ausweis zur unserer Sprechstunde kommen. Diese findet jeden Dienstag von 18-19 Uhr im ADFC Büro direkt am Bahnhof (Bahnhofstraße 22 ) statt.

Es gibt Räder, deren Ausleihe von einer Station betreut werden. Bitte bringe dort zur Abholung deine Buchungsbestätigung per Smartphone oder in ausgedruckter Form mit. Der darauf abgebildete QR-Code wird an der Station gescannt und berechtigt dich zur Ausleihe des gebuchten Rades und du bekommst den Schlüssel. Es gibt auch Räder ohne Betreuung. Dort brauchst du Zahlencodes, die du ab einer halben Stunde vor Beginn deiner Buchungszeit unter "Meine Buchungen" in der jeweiligen Buchung einsehen kannst.

Du bist als Fahrer:in verantwortlich für die Sicherheit und eventuelle Schäden. Fahre vorsichtig und kontrolliere die Lastenräder stets vor Fahrtantritt auf Mängel. Sollten sich Mängel zeigen, kontaktiere uns vor der Fahrt per Mail oder unter der Hotline für akute Probleme: 015678 318682. Für Schäden, die nicht an uns gemeldet wurden, bist du haftbar. Beachte unbedingt unsere Nutzungsbedingungen.

Bringe das Fahrrad am Ende der Buchungszeit pünktlich und unversehrt wieder zurück und schließe es an einen festen Gegenstand so an, wie du es vorgefunden hast. Falls es unterwegs zu Schäden oder Auffälligkeiten gekommen ist, gib uns bitte Bescheid, damit wir darauf reagieren können. Du hast nach der Fahrt, Anregungen, Kritik oder Ideen für uns? Schreib uns gerne an hello@ella-lastenrad.de

Damit ella als Angebot für alle Menschen gut funktioniert, musst du dich fair verhalten. Vermeide lange Reservierungen. Die maximale Buchungsdauer beträgt 5 Tage, mehrere Tage sollten aber die Ausnahme sein. Gehe so sorgfältig mit den Rädern um, wären es deine privaten Räder. Sollte trotzdem etwas nicht stimmen oder kaputtgehen, melde den Schaden bitte umgehend. Auch wenn die Lastenräder von ella kostenlos ausleihbar sind und wir bei ella alle ehrenamtlich arbeiten, müssen wir Ersatzteile kaufen, Versicherungen abschließen, Wartungen durchführen und haben verschiedene Kosten, um die Räder am Rollen zu halten. Das funktioniert nur mit ausreichend Spenden der Nutzer:innen. Jetzt Spenden!.