Bevor du Ella das erste Mal nutzen kannst, musst du dich Registrieren. Anschließend kannst du dich mit deinem Nutzernamen und deinem Passwort einloggen und Ella buchen. Vor der ersten Ausleihe müssen wir deine Identität verifizieren. Entweder du bringst dafür bei der ersten Ausleihe deinen Personalausweis mit oder du kommst zu unserer Ella-Sprechstunde. Details findest du hier.

Bitte bringe zur Abholung von Ella an der Station deine Buchungsbestätigung per Smartphone oder in ausgedruckter Form mit. Der darauf abgebildete QR-Code wird an der Station gescannt und berechtigt dich für die Ausleihe des gebuchten Rades.

Generell: Du bist als Fahrer verantwortlich für die Sicherheit und eventuelle Schäden. Fahre vorsichtig und kontrolliere Ella vor Fahrtantritt auf Mängel. Beachte bitte auch die Nutzungsbedingungen.

Bringe Ella am Ende deiner Fahrt, wie mit der Station vereinbart, pünktlich und persönlich zurück.

Ella ist ein Angebot für alle Menschen und kann nur funktionieren wenn du dich fair verhältst. Vermeide lange Reservierungen, die maximale Buchungsdauer beträgt 5 Tage, mehrere Tage sollten aber die Ausnahme sein. Gehe so sorgfältig mit Ella um, als wäre es dein privates Rad. Sollte trotzdem etwas nicht stimmen oder kaputtgehen, melde den Schaden bitte umgehend. Gern kannst du uns auch eine Spende für die Nutzung von Ella zukommen lassen. Schreib uns auch in diesem Fall einfach - unsere Kontaktdaten findest du hier.